Algemeen

In welke regio zijn jullie werkzaam?

Wij bieden onze diensten aan in Benijovar, Font del Llop, Ciudad Quesada, Rojales en Torrevieja.

Zijn de genoemde prijzen op de site inclusief of exclusief 21% IVA?

Alle genoemde prijzen op de site en aangeboden offerte zijn exclusief 21% IVA.

Pakketten

Kan ik zelf een pakket samenstellen?

Wij hebben 5 vaste pakketten. Deze hebben wij zo gevarieerd mogelijk proberen samen te stellen. Natuurlijk kan er zich iets voordoen waardoor u een bepaalde service bijvoorbeeld eenmalig wilt. Daarom bieden wij bepaalde services ook los aan. Zo kunt u toch een gepaste dienst afnemen!

Ik wil naast een servicepakket ook sleuteloverdracht aan gasten. Is dit mogelijk?

Jazeker. Wanneer u keyholding of een sterrenpakket bij ons op contract heeft, kunt u deze dienst hiernaast los afnemen. 

Schoonmaak

Welke schoonmaakmiddelen gebruiken jullie?

Wij gebruiken de schoonmaakmiddelen en atributen die de klant zelf in de woning heeft. Dit gezien we te maken hebben met bijv. verschillende vloeren. Ook heeft ieder vaak zijn voorkeur qua geur/merk.

Wat als de schoonmaakmiddelen op zijn?

Na de schoonmaak laten wij u weten of al uw schoonmaakmiddelen nog toereikend zijn voor een volgende schoonmaak. Indien dit niet het geval is zullen wij dit in overleg met u aanvullen en deze kosten één op één doorberekenen.

Waar worden de prijzen op gebaseerd?

Prijzen zijn afhankelijk van de grootte van de woning, het aantal badkamers e.d. en aanwezigheid van huisdieren.

Wij wensen geen gebruik te maken van de wasserij gezien wij zelf een wasmachine hebben staan. Kunt u ook de was ter plaatse verzorgen?

Is er alleen wasmachine aanwezig, dan kunnen wij dit helaas niet verzorgen. Is er ook een droger dan kan dit door ons gedaan worden. Dit neemt echter wel extra tijd in beslag, in overleg zullen wij dan de tijd berekenen dat we hier extra aan kwijt zijn.

Boodschappen

Wat gebeurt er met de boodschappen die achtergebleven zijn in de woning?

Boodschappen die niet genuttigd/aangebroken zijn maar waarvan wel de houdbaarheidsdatum is verstreken, worden omwille van hygiëne redenen weggegooid.

Producten die langer houdbaar zijn laten wij staan. Dit zullen wij melden in de overdracht.

De kosten van deze ongebruikte producten kunnen niet op ons verhaald worden.

Post

Openen jullie de post zodat het bijvoorbeeld kan worden ingescand?

Nee, dit doen wij niet. Dit gezien het de privacy schendt en wij niet verantwoordelijk willen zijn voor de inhoud van de post.

Sleuteloverdracht en inname

Wat kunnen jullie doen wanneer er onverhoopt een sleutel kwijtraakt?

Indien er keyholding of een sterpakket bij ons afgenomen wordt is het een vereiste dat wij minimaal twee setjes sleutels per adres overhandigd krijgen. Op deze manier hebben wij te allen tijde een reservesetje liggen die opgehaald kan worden of eventueel in overleg wordt langsgebracht.

Controleren jullie na een boeking of alles nog op de juiste plek staat, schadevrij en aanwezig is in het huis?

Wanneer er een verhuurpakket door u is afgenomen, dan is er een eindinspectie bij de sleutelinname. Na deze inspectie berichten wij u over de staat van de woning zodat u kunt beslissen of de eventuele door u ontvangen borg terug gestort kan worden aan de huurder.